人际交往作为生活中一种必不可少的活动，要求每个交际主体要学会自我调节。所谓自我调节，是指面对变化多端的交际情境，能及时作出适应性反应。能在交际中及时进行自我调节，控制交际局面，便可取得较好的交际效果。
单元 人际关系
概述 人际关系的基本概念
学习游乐场：人际敏感性训练
1、什么是人际关系？
2、人际关系的基本成分
3、人际关系的基本特点
知识分享：梅奥的霍桑实验
4、人际关系对个体的重要性
5、人际关系的核心是什么？
6、三种基本的人际需要
7、六种基本的人际关系取向
知识分享：人际关系与幸福
人际交往的动力
1、社会交换产生的人际交往动力
2、亲合动机产生的人际交往动力
人际关系发展的阶段
1、人际关系建立与发展的4个阶段
2、人际关系深度的“探测器”
    3、良好人际关系的原则
第二单元 建立良好的人际关系
印象形成
什么是印象？
印象形成的概念
印象形成的效应
印象形成中的信息整合模式
印象管理
印象管理的概念
印象管理的作用
人际交往中常用的印象管理策略
知识分享： 中国人的“面子”
建立良好人际关系的态度
态度（一）：尊重
态度（二）：热情
态度（三）：真诚
态度（四）：共情
建立良好人际关系的途径
途径（一）：塑造良好的个人形象
途径（二）：主动交往
途径（三）：善用共情
途径（四）：善用表扬与批评